Shipping policy

VERZENDBELEID

Verdurra | Wijnstraat, 3311 BT Dordrecht | support@verdurra.com

1. ALGEMEEN

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webwinkel van Verdurra www.verdurra.com. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

 

2. VERWERKING VAN UW BESTELLING

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt na bevestiging van uw betaling.

Op werkdagen vóór 17:30 uur geplaatste bestellingen worden doorgaans de volgende werkdag verzonden. Voor palletbestellingen geldt een besteldeadline van 12:00 uur voor verzending de volgende werkdag.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst. Zodra uw pakket is verzonden ontvangt u (indien beschikbaar) een track & trace-code.

 

3. VERZENDING EN VERPAKKING

Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden via DHL of een vergelijkbare vervoerder, afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw pakket.

Verdurra is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, weersomstandigheden, douaneverwerking of andere omstandigheden buiten onze controle. Levertijden zijn indicatief en niet bindend.

 

4. LEVERTIJDEN

Nederland: doorgaans 1–2 werkdagen na verzending.

België / Duitsland: doorgaans 2–4 werkdagen na verzending.

Overige EU-landen: doorgaans 3–7 werkdagen na verzending.

 

Let op: bepaalde producten mogen wettelijk niet in alle landen worden verkocht. Verdurra behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren als levering naar uw land niet is toegestaan.

 

5. VERZEND- EN FULFILMENTKOSTEN

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, volume en de bestemming van uw pakket en worden weergegeven bij het afrekenen, vóórdat u de bestelling bevestigt.

Alle vermelde verzendkosten zijn inclusief btw.

 

6. RISICO-OVERGANG

Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op u op het moment dat het pakket bij u is afgeleverd (art. 7:11 BW). Tot dat moment ligt het risico bij Verdurra.

Indien een pakket beschadigd of incompleet aankomt, verzoeken wij u dit uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst te melden via support@verdurra.com, bij voorkeur met foto's.

 

7. PAKKET NIET ONTVANGEN

Heeft u uw pakket niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Controleer dan eerst de track & trace-informatie en neem contact op met buren of een afgiftepunt in uw buurt.

Indien uw pakket vermist blijkt, neem dan contact op via support@verdurra.com. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Dit kan tot 10 werkdagen in beslag nemen.

 

8. ONJUIST OF ONVOLLEDIG ADRES

Het is uw verantwoordelijkheid om een correct en volledig bezorgadres op te geven. Verdurra is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van een onjuist of onvolledig adres.

Indien een pakket retour komt wegens een onjuist adres, worden eventuele herzendings- of opslagkosten in rekening gebracht.

 

9. CONTACT

Voor vragen over uw bestelling of verzending kunt u contact opnemen via:

 

Verdurra

E-mail: support@verdurra.com

Adres: Wijnstraat, 3311 BT Dordrecht, Nederland