Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Verdurra | Versie 1.0 | 19-05-2026

INLEIDING

Welkom bij Verdurra! In deze Algemene Voorwaarden wordt "wij", "ons" en "onze" gebruikt om te verwijzen naar Verdurra. Verdurra exploiteert deze webwinkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten (de "Diensten"). Verdurra maakt gebruik van het Shopify-platform voor het leveren van de Diensten.

 

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met het privacybeleid waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven uw rechten en verplichtingen bij gebruik van de Diensten. Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door.

 

Door de Diensten te bezoeken, te gebruiken of er anderszins mee te communiceren, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u de Diensten niet te gebruiken.

 

ARTIKEL 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

1.1  Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaart u ten minste 18 jaar oud te zijn, of de meerderjarige leeftijd in uw land van verblijf te hebben bereikt. Indien u jonger bent, dient u toestemming te hebben van een ouder of wettelijk voogd.

1.2  Om de Diensten te gebruiken, waaronder het browsen in onze webwinkel of het plaatsen van bestellingen, kan u gevraagd worden bepaalde gegevens te verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, facturerings-, betalings- en bezorggegevens. U garandeert dat alle door u verstrekte informatie juist, actueel en volledig is.

1.3  U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account. U mag uw account niet overdragen aan derden.

1.4  Verdurra behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten of te verwijderen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

 

ARTIKEL 2 – ONZE PRODUCTEN

2.1  Wij doen ons best om een nauwkeurige weergave van onze producten en diensten aan te bieden. Let op: kleuren en productweergave kunnen afwijken van hoe zij op uw scherm verschijnen, afhankelijk van uw apparaat en instellingen.

2.2  Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van producten volledig overeenkomt met de weergave op onze website. Productomschrijvingen zijn te allen tijde subject aan wijzigingen, zulks naar onze eigen beoordeling.

2.3  Wij behouden ons het recht voor om producten te allen tijde te staken of beschikbare hoeveelheden te beperken per persoon, regio of rechtsgebied.

 

ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN EN HERROEPINGSRECHT

3.1  Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Verdurra de bestelling schriftelijk (per e-mail) bevestigt. Verdurra behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, zonder opgave van reden.

3.2  Herroepingsrecht (consumentenkoop op afstand): Op grond van de Richtlijn 2011/83/EU en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v. BW) heeft u als consument het recht om een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Om gebruik te maken van dit recht dient u ons binnen die termijn te informeren via support@verdurra.com. Na melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.

3.3  Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden onder meer voor: op maat gemaakte producten, verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening, en digitale inhoud die met uw instemming al is geleverd.

3.4  De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Wij storten het aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding, mits het product ontvangen is of u bewijs van verzending heeft overlegd.

3.5  Voor overige retouren en ruilen gelden de bepalingen in ons Retourbeleid [LINK INVULLEN].

3.6  U garandeert dat uw aankopen uitsluitend bestemd zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop of export.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN BETALING

4.1  Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De op het moment van bestelling geldende prijs is de prijs die van toepassing is en wordt vermeld in uw orderbevestiging.

4.2  Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzend-, behandelings-, douane- of importkosten worden afzonderlijk vermeld.

4.3  Indien er een fout in de prijs is opgetreden, zijn wij niet verplicht het product te leveren tegen de onjuiste prijs. Wij zullen u zo spoedig mogelijk informeren en u de mogelijkheid bieden de bestelling te annuleren of de correcte prijs te accepteren.

4.4  U garandeert dat de door u verstrekte betaalgegevens juist en volledig zijn, en dat u bevoegd bent de betreffende betaalmethode te gebruiken.

 

ARTIKEL 5 – VERZENDING EN LEVERING

5.1  Levertijden zijn indicatief en niet bindend. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneverwerking of omstandigheden buiten onze controle.

5.2  Zodra het product is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging over op u, tenzij anders bepaald door dwingende wetsbepalingen (zoals bij consumentenkoop: het risico blijft bij Verdurra totdat het product bij u is afgeleverd).

5.3  Bij consumentenkopen geldt op grond van art. 7:11 BW dat de eigendomsovergang plaatsvindt bij aflevering.

 

ARTIKEL 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

6.1  De Diensten, waaronder maar niet beperkt tot alle merken, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, productreviews, video- en audiomateriaal en de selectie en schikking daarvan, zijn eigendom van Verdurra, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers, en worden beschermd door toepasselijk auteursrecht, merkenrecht en ander intellectueel eigendomsrecht.

6.2  U mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is niet toegestaan materiaal van de Diensten te reproduceren, distribueren, wijzigen, openbaar te maken of door te sturen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

6.3  Handelsmerken en logo's van Verdurra mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

ARTIKEL 7 – TOOLS VAN DERDEN

7.1  Via de Diensten kunt u toegang krijgen tot tools die worden aangeboden door derden, waarover wij geen controle hebben. Dergelijke tools worden aangeboden "zoals ze zijn" en zonder enige garantie.

7.2  Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit uw gebruik van tools van derden. Gebruik ervan is geheel op eigen risico.

 

ARTIKEL 8 – LINKS NAAR DERDEN

8.1  De Diensten kunnen hyperlinks bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of het beleid van dergelijke websites.

8.2  Als u de Diensten verlaat om een website van een derde te bezoeken, doet u dit op eigen risico. Klachten over producten of diensten van derden dienen rechtstreeks bij die derde te worden ingediend.

 

ARTIKEL 9 – RELATIE MET SHOPIFY

9.1  Verdurra maakt gebruik van het Shopify-platform voor het leveren van de Diensten. Alle koop- en verkooptransacties vinden echter rechtstreeks plaats met Verdurra.

9.2  Shopify is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de verkopen tussen u en Verdurra, of voor enig letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten of diensten. Door gebruik te maken van de Diensten vrijwaart u Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle aanspraken die voortvloeien uit uw transacties met Verdurra.

 

ARTIKEL 10 – PRIVACYBELEID EN AVG

10.1  Alle persoonsgegevens die wij via de Diensten verzamelen, worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en ons Privacybeleid [LINK INVULLEN].

10.2  Door gebruik te maken van de Diensten verklaart u ons Privacybeleid te hebben gelezen. Bepaalde persoonsgegevens kunnen ook worden gedeeld met Shopify overeenkomstig het Shopify-privacybeleid.

10.3  U heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar met betrekking tot uw persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via support@verdurra.com.

 

ARTIKEL 11 – GEBRUIKERSINHOUD EN FEEDBACK

11.1  Indien u ideeën, suggesties, feedback, reviews of andere inhoud ("Feedback") indient, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om dergelijke Feedback te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren en te verspreiden voor elk doel, inclusief commercieel gebruik.

11.2  U garandeert dat u alle benodigde rechten heeft op de door u ingediende Feedback, en dat uw Feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden.

11.3  Wij behouden ons het recht voor om Feedback te verwijderen die naar ons oordeel onrechtmatig, beledigend of anderszins in strijd met deze voorwaarden is.

 

ARTIKEL 12 – FOUTEN EN OMISSIES

12.1  Ondanks onze inspanningen kunnen er op de website typografische fouten, onjuistheden of omissies voorkomen met betrekking tot productomschrijvingen, prijzen, aanbiedingen of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en indien nodig bestellingen te annuleren, ook nadat een bestelling is geplaatst. Wij zullen u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

 

ARTIKEL 13 – VERBODEN GEBRUIK

13.1  U mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden. Het is onder meer niet toegestaan om:

(a)  de Diensten te gebruiken voor onwettige of kwaadaardige doeleinden;

(b)  intellectueel eigendomsrecht van ons of derden te schenden;

(c)  andere gebruikers, medewerkers of derden te intimideren, te beledigen of schade toe te brengen;

(d)  valse of misleidende informatie te verspreiden;

(e)  spam, phishing of andere ongewenste communicatie te verzenden;

(f)  virussen of andere schadelijke code te uploaden of te verspreiden;

(g)  geautomatiseerde tools (bots, scrapers, AI-agents e.d.) te gebruiken om de Diensten te benaderen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;

(h)  beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te doorbreken.

13.2  Wij behouden ons het recht voor om accounts zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te verwijderen bij overtreding van deze bepalingen.

 

ARTIKEL 14 – GEAUTOMATISEERDE AGENTS

14.1  Dit artikel is van toepassing indien u een geautomatiseerde agent ("Agent") inzet om de Diensten te benaderen. Onder "Agent" wordt verstaan: software of een dienst die zelfstandig of semi-zelfstandig handelt namens een persoon of entiteit.

14.2  Geen enkele Agent mag de Diensten benaderen tenzij deze te allen tijde voldoet aan de eisen in artikel 14.4.

14.3  Wij kunnen technische maatregelen treffen om de toegang van Agents te beperken of te blokkeren.

14.4  Agents zijn verplicht om: (i) zichzelf in alle HTTP/HTTPS-verzoeken als Agent te identificeren via de user agent-string: "Agent/[naam van de agent]"; (ii) niet te verhullen dat de interactie afkomstig is van een Agent; (iii) eerlijk te antwoorden op vragen die vaststellen of sprake is van menselijke of geautomatiseerde interactie; (iv) geen maatregelen te omzeilen die zijn bedoeld om Agents te blokkeren of te beperken.

 

ARTIKEL 15 – BEËINDIGING

15.1  Wij kunnen deze overeenkomst of uw toegang tot de Diensten op elk moment beëindigen naar ons eigen oordeel, zonder kennisgeving vooraf. U blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging.

15.2  De bepalingen inzake intellectueel eigendom, feedback, aansprakelijkheidsbeperking, vrijwaring en alle overige bepalingen die naar hun aard van kracht dienen te blijven, blijven van toepassing na beëindiging.

 

ARTIKEL 16 – GARANTIES EN WETTELIJKE CONFORMITEIT

16.1  Conform de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving (art. 7:17 BW en Richtlijn 2019/771/EU) heeft u als consument recht op conformiteit van het product. Dit betekent dat geleverde producten moeten overeenstemmen met de overeenkomst en vrij zijn van gebreken.

16.2  De wettelijke garantietermijn bedraagt ten minste twee jaar na levering voor consumenten. Indien een gebrek zich binnen die termijn openbaart, kunt u aanspraak maken op kosteloos herstel of vervanging.

16.3  Voor zover wettelijk toegestaan, zijn alle overige garanties en toezeggingen uitgesloten. De Diensten en producten worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar".

16.4  Wij garanderen niet dat de Diensten ononderbroken, veilig of foutloos beschikbaar zijn.

 

ARTIKEL 17 – AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

17.1  Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Verdurra, haar partners, directeuren, medewerkers, gelieerde ondernemingen, agenten en dienstverleners niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens of gevolgkosten, voortvloeiend uit uw gebruik van de Diensten of de via de Diensten gekochte producten.

17.2  Deze beperking laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid jegens consumenten op grond van dwingend consumentenrecht, waaronder aansprakelijkheid voor schade door gebrekkige producten (productaansprakelijkheid) op grond van afdeling 6.3.3 BW.

17.3  In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid jegens u het bedrag overschrijden dat u in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan ons heeft betaald.

 

ARTIKEL 18 – VRIJWARING

18.1  U vrijwaart Verdurra, Shopify en hun gelieerde ondernemingen, partners, directeuren, medewerkers, agenten en dienstverleners van alle verliezen, schades, aansprakelijkheden of vorderingen, inclusief redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit: (1) uw schending van deze Algemene Voorwaarden; (2) uw overtreding van toepasselijk recht of rechten van derden; (3) uw gebruik van de Diensten.

ARTIKEL 19 – DEELBAARHEID

19.1  Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij het beoogde effect aansluit.

 

ARTIKEL 20 – AFSTANDSVERKLARING EN VOLLEDIGE OVEREENKOMST

20.1  Het nalaten van Verdurra om een recht of bepaling uit deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen, geldt niet als afstand van dat recht of die bepaling.

20.2  Deze Algemene Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en het Retourbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Verdurra met betrekking tot de Diensten en vervangen alle eerdere afspraken, mededelingen en overeenkomsten.

 

ARTIKEL 21 – OVERDRACHT

21.1  U mag uw rechten of verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Verdurra mag deze Algemene Voorwaarden en haar rechten en verplichtingen overdragen aan derden.

 

ARTIKEL 22 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

22.1  Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

22.2  Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als wij er niet uitkomen, kunt u als consument een klacht indienen bij de bevoegde geschillencommissie (zie www.degeschillencommissie.nl) of het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

22.3  Bij gebreke van een oplossing via ADR is de rechtbank in het arrondissement waar Verdurra is gevestigd bevoegd, onverminderd uw recht als consument om u te wenden tot de rechtbank van uw woonplaats.

ARTIKEL 23 – OPSCHRIFTEN

23.1  De opschriften in deze Algemene Voorwaarden dienen uitsluitend als hulp bij de leesbaarheid en hebben geen juridische betekenis.

 

ARTIKEL 24 – WIJZIGINGEN IN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

24.1  U kunt de meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden altijd raadplegen op onze website.

24.2  Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij stellen u in kennis van wezenlijke wijzigingen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Uw voortgezet gebruik van de Diensten na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie daarvan.

24.3  Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kunt u uw account opzeggen en het gebruik van de Diensten staken.

 

ARTIKEL 25 – CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

Verdurra

E-mail: support@verdurra.com

Website: Verdurra

Adres: Wijnstraat 75, Kamer 11 3311BT Dordrecht

KVK-nummer: 84291907

Btw-identificatienummer: NL003946612B25